Element Pottery GYM · la Seu d’Urgell

Política de privacitat

Quines dades recollim, per a què i què en podeu fer

1 · Qui és el responsable

Les dades que ens faciliteu a través d’aquest web les tracta:

En aquesta política, «nosaltres» som Element. Si en algun moment teniu dubtes sobre les vostres dades, escriviu a aquest correu: respon una persona, no un formulari.

2 · Quines dades tractem i per a què

a) Llista d’avís d’obertura

Mentre preparem l’obertura, qui vulgui pot deixar-nos el seu nom i el seu correu perquè l’avisem el dia que obrim i, si vol, dir-nos què li interessa (Pinta la teva peça, el curs, el torn o el val regal). També guardem l’idioma en què s’hi ha apuntat, per escriure-li en aquest idioma. Només ho fem servir per això: un únic correu el dia que obrim, amb un enllaç per donar-se de baixa. No és una llista comercial i no la cedim a ningú.

Aquestes dades es guarden a la base de dades de la Unió Europea on també hi ha les reserves. Només hi tenim accés nosaltres i, mentre duri el muntatge del web, la persona que ens el construeix.

Base legal: el vostre consentiment, que doneu en marcar la casella i que podeu retirar quan vulgueu, amb l’enllaç del correu o escrivint-nos. Conservació: dotze mesos des de l’avís d’obertura (o tretze des que us hi vau apuntar, si no l’arribem a enviar), o fins que us doneu de baixa, el que passi abans.

b) Quan ens escriviu

Pel formulari de contacte, per correu o per WhatsApp. Tractem el que ens expliqueu per respondre-us i, si va de debò, per preparar el que ens demaneu. Del formulari guardem el vostre nom, el vostre correu i el missatge a la base de dades de la Unió Europea on també hi ha les reserves, i ens arriba un avís amb aquestes mateixes dades al nostre correu, per poder-vos contestar des d’allà. El que arribi per correu es queda a la nostra bústia.

Base legal: el vostre consentiment i, si la consulta va cap a un contracte, l’aplicació de mesures precontractuals. Conservació: un any des de l’últim missatge, tret que la cosa continuï.

c) Quan ens escriviu per WhatsApp

Fem servir WhatsApp Business. Si ens escriviu per primera vegada, o després d’un temps sense parlar, rebreu un missatge automàtic amb la informació de sempre: preus, horaris, on som i com apuntar-s’hi. Fora del nostre horari salta un altre missatge semblant. A partir d’aquí us respon una persona del taller. Tractem el vostre número de telèfon, el nom que tingueu posat a WhatsApp i el que ens escriviu.

Les converses són a l’aplicació de WhatsApp Business del taller i passen pels servidors de Meta, igual que qualsevol conversa de WhatsApp. No hi ha cap altre intermediari. No fem servir el que ens expliqueu per a publicitat ni ho cedim a ningú.

Base legal: el vostre consentiment en escriure’ns i, si la consulta va cap a una reserva o una inscripció, l’aplicació de mesures precontractuals. Conservació: un any des de l’últim missatge, tret que la cosa continuï.

d) Quan reserveu una sessió o un curs des del web

En reservar tractem el vostre nom, el vostre correu, el telèfon si ens el doneu, quants sou i el dia i l’hora que heu triat. Al correu us enviem la confirmació amb un codi per cancel·lar, i a nosaltres ens arriba un avís de cada reserva i de cada cancel·lació. Si reserveu per telèfon o al taller, ho apuntem igual i al mateix lloc. Res més: no demanem ni guardem dades bancàries, perquè des d’aquest web no es paga. El pagament es fa al taller.

Aquestes reserves es guarden en una base de dades allotjada a la Unió Europea, contractada per nosaltres i a nom nostre. Només hi tenim accés nosaltres i, mentre duri el muntatge del web, la persona que ens el construeix.

Base legal: l’execució del contracte, o les gestions prèvies a petició vostra. Conservació: dos anys des de la reserva, i després els terminis fiscals si aquesta reserva va acabar en una factura.

e) Llista d’espera

Si l’hora que voleu per a «Pinta la teva peça» ja és plena, us podeu apuntar a la llista d’espera d’aquella hora: si abans que comenci queda lloc per a un grup com el vostre, us escrivim perquè ho sapigueu. Per poder-ho fer guardem el vostre nom, el vostre correu, quants sou, el dia i l’hora que espereu, l’idioma en què us hi heu apuntat, per escriure-us en aquest idioma, i la data en què ho vau fer. No demanem res més i no és cap reserva: el lloc se’l queda qui reservi primer, i si el voleu heu de reservar-lo vosaltres des de l’enllaç que porta el correu.

Per cada hora que espereu us enviem un correu de seguida, confirmant que hi sou, i un altre cada vegada que hi queda lloc per a un grup com el vostre: si aquella hora es torna a omplir i després es torna a alliberar, us hi tornem a avisar. Només us hi podeu apuntar mentre aquella hora estigui oberta: si tanquem aquell dia, qui ja hi esperava s’hi queda però no rep cap avís mentre segueixi tancat, i si el tornem a obrir torna a la cua sense haver de fer res. No us enviem res més: no és una llista comercial i no la cedim a ningú.

Aquestes dades es guarden a la base de dades de la Unió Europea on també hi ha les reserves, i aquests correus surten del nostre correu, que és de Google (vegeu els punts 3 i 4). Només hi tenim accés nosaltres i, mentre duri el muntatge del web, la persona que ens el construeix.

Base legal: el vostre consentiment, que doneu en marcar la casella i que podeu retirar quan vulgueu des de l’enllaç per sortir de la llista que porta cada correu, o escrivint-nos. Aquest enllaç us treu de l’espera d’aquella hora, no de cap altra: si espereu tres hores diferents, hi sou tres vegades i n’heu de sortir tres vegades, una des del correu de cadascuna. Conservació: fins que comença aquella hora, que és quan l’espera ja no serveix de res; s’esborra sola aquella mateixa nit. També s’esborra abans si sortiu de la llista o si acabeu reservant aquella hora.

f) Vals regal comprats al taller

Quan compreu un val regal al taller, l’apuntem per anar descomptant el que gasteu: l’import, quan el vau comprar, fins quan és vàlid i, cada vegada que el feu servir, el dia i el que s’ha gastat, per saber el saldo que queda. Si ens els doneu, hi guardem també el vostre nom i el vostre correu o telèfon, i el nom de qui rep el regal, per saber de qui és el val si algú perd el codi. Element hi pot afegir una nota sobre el val, per exemple com es va pagar. Aquestes dades les fem servir només per gestionar el val: no us enviem res amb elles. Es guarden fins que Element les esborra.

Aquestes dades es guarden a la mateixa base de dades de la Unió Europea que les reserves, i només hi tenim accés nosaltres i, mentre duri el muntatge del web, la persona que ens el construeix. Base legal: l’execució del contracte, perquè ens heu comprat un val i hem de poder descomptar el que gasteu quan el porteu. El nom de qui rep el regal el guardem pel nostre interès legítim a saber de qui és el val, i ens el doneu vosaltres: podeu no dir-nos-ho i el val funciona igual. Conservació: fins que Element les esborra, perquè un val no caduca sol i pot aparèixer molt després; ens podeu demanar que les esborrem quan el val ja estigui fet servir.

g) El val regal al web

Al web expliquem què és el val regal i com demanar-lo, però no es ven ni es paga al web. Si us interessa, ens escriviu o veniu al taller, així que les úniques dades que tractem són les del canal pel qual ens contacteu.

h) Socis del taller

El control de socis i bons d’hores el portem nosaltres pels nostres propis mitjans: no es gestiona des d’aquest web i aquí no hi ha cap zona privada ni comptes de soci.

Base legal: l’execució del contracte de soci. Conservació: mentre se sigui soci i, després, el temps que exigeixin les obligacions legals (quatre anys a efectes fiscals i sis els llibres i la documentació mercantil).

i) Cursos i tallers · menors d’edat

Per inscriure algú en un curs tractem les seves dades d’identificació i contacte. Si l’alumne és menor de catorze anys, qui contracta i dona els permisos és el seu pare, mare o tutor, i tractem també les dades d’aquesta persona.

Base legal: l’execució del contracte del curs. Conservació: la mateixa que la de socis.

j) Fotos i vídeos del taller

Publiquem fotos i vídeos del taller al web i a les xarxes socials. Si en alguna se us reconeix, la publiquem només amb el vostre permís, que demanem a part i que podeu retirar en qualsevol moment: ens ho dieu i la traiem. Amb menors, el permís és del pare, mare o tutor i per escrit.

Base legal: el vostre consentiment. Conservació: fins que el retireu. Retirar-lo no afecta el que s’ha publicat abans, però deixa d’utilitzar-se a partir d’aquell moment.

k) Quotes i domiciliacions

Les quotes de soci es cobren per domiciliació bancària. Per això tractem el vostre IBAN i el mandat SEPA signat, que és el paper que autoritza el banc a cobrar. El cobrament el gestionem nosaltres directament amb el nostre banc: per aquest web no es paga res, no hi ha passarel·la de pagament i les dades bancàries no passen pel web ni per WhatsApp en cap moment.

Base legal: l’execució del contracte i el compliment d’obligacions legals de facturació. Conservació: els terminis fiscals i mercantils indicats a dalt.

3 · Qui més veu aquestes dades

Ningú compra ni lloga aquestes dades, i no es cedeixen a tercers amb fins comercials. Sí que hi ha proveïdors que ens presten servei i que, per poder prestar-lo, tracten dades per compte nostre. Amb tots ells hi ha contracte d’encarregat del tractament signat:

A més, si publiquem alguna cosa a Instagram, Facebook o Google, aquestes plataformes tracten dades amb les seves pròpies regles, que no controlem nosaltres. El mateix passa amb el mapa de Google Maps de la portada si l’accepteu: Google rep les dades de la vostra visita al mapa i les tracta amb les seves pròpies regles (vegeu el punt 9). I quan la llei ho exigeixi, les dades es poden comunicar a l’Administració tributària, als jutjats o a les forces de seguretat.

4 · Sortides de dades fora de la Unió Europea

El web i la base de dades on es guarden les reserves i els formularis estan allotjats en servidors de la Unió Europea.

El que sí que pot sortir d’aquí és el que passa per Google i per Meta, que són empreses nord-americanes: els correus (la confirmació de la vostra reserva, els de la llista d’espera, l’avís d’obertura, els avisos que ens arriben de reserves i missatges, i el que ens escriviu per correu), perquè el nostre correu és de Google; els missatges de WhatsApp, perquè la plataforma és de Meta; el que deixeu a la nostra fitxa de Google, com una ressenya, i, si accepteu el mapa de la portada, les dades de la vostra visita al mapa. Aquestes transferències s’emparen en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea i en el marc de privacitat de dades UE-EUA. Si preferiu no fer servir WhatsApp, podeu escriure’ns al correu o trucar-nos: la informació és la mateixa.

5 · Quant de temps guardem cada cosa

Passats aquests terminis les dades se suprimeixen o s’anonimitzen, tret que hi hagi una reclamació oberta que obligui a conservar-les.

6 · Els vostres drets

Sobre les vostres dades ens podeu demanar, en qualsevol moment i gratis:

• Accés: saber què tenim vostre.
• Rectificació: corregir el que estigui malament.
• Supressió: que ho esborrem, quan ja no calgui.
• Oposició i limitació: que deixem d’utilitzar-ho, o que ho congelem mentre es resol una discrepància.
• Portabilitat: emportar-vos les vostres dades en un fitxer per fer-les servir on vulgueu.
• Retirar el consentiment que hàgiu donat, sense que això afecti el que s’ha fet abans.

Com: escrivint a info@elementpottery.com i indicant què voleu. Pot ser que us demanem alguna cosa per confirmar que sou qui dieu ser. Contestem en un mes com a màxim.

Si creieu que no ho hem fet bé, podeu reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), que és l’autoritat de control. Us agrairem que abans ens ho digueu a nosaltres, per si té arranjament directe.

7 · Menors d’edat

Els menors de catorze anys no es poden donar d’alta pel seu compte ni deixar-nos les seves dades en aquest web. Si un menor participa en un curs o en una activitat, és el seu pare, mare o tutor qui facilita les dades i dona els permisos, inclòs el de les fotos. Si detectem que hem recollit dades d’un menor sense aquest permís, les esborrem.

8 · Seguretat

Les connexions amb el web van xifrades. Per reservar o escriure’ns no cal compte ni contrasenya. Els únics comptes són els de l’equip del taller, que entra amb contrasenya a un tauler privat per portar les reserves. La base de dades on s’anoten les reserves, els missatges i la llista d’avís és a la Unió Europea i és nostra: des del web només es pot reservar, cancel·lar la pròpia reserva amb el seu codi, enviar missatges, apuntar-se a la llista d’avís i apuntar-se a la llista d’espera d’una hora o sortir-ne, i consultar-los només ho pot fer l’equip del taller des d’aquest tauler i, mentre duri el muntatge del web, la persona que ens el construeix; el proveïdor fa a més una còpia de seguretat diària. Les fotos del taller que es veuen a la portada se serveixen des d’aquest mateix proveïdor: en obrir la portada, com amb qualsevol connexió, rep les dades tècniques de la visita (l’adreça IP i el tipus de navegador). Tot i això, cap sistema és infal·lible: si algun cop passés una bretxa que us afectés, us ho diríem i ho comunicaríem a l’autoritat de control quan procedeixi. Per evitar abusos, amb cada enviament dels formularis del web (la llista d’avís, el contacte i les reserves) també guardem el tipus de navegador des del qual es fa, i s’esborra amb la resta d’aquestes dades.

9 · Cookies

Aquest web no fa servir galetes pròpies. Només guarda al vostre navegador (al seu emmagatzematge local) dues dades que no us identifiquen: l’idioma que trieu i la vostra resposta a l’avís de galetes; serveixen únicament perquè el web funcioni com heu demanat i no necessiten permís. A més, a la portada hi ha un mapa de Google Maps: si l’accepteu a l’avís de galetes, es carrega i Google (Google Ireland Ltd.) hi posa les seves galetes per mostrar-lo. Sense el vostre permís no es carrega: mentrestant veieu una imatge fixa del plànol, servida des d’aquest mateix web, que no posa galetes ni es connecta amb ningú més. Podeu canviar d’opinió quan vulgueu des del botó «Galetes» del peu del web. Si en el futur afegim analítica o publicitat, també us ho demanarem abans.

10 · Canvis en aquesta política

Si canvia alguna cosa rellevant, actualitzem aquesta pàgina i canviem la data de sota. Si el canvi us afecta de debò, us avisem per correu.

Darrera actualització: 30 de setembre de 2026