Element Pottery GYM · la Seu d'Urgell

Política de privacidad

Qué datos recogemos, para qué y qué podéis hacer con ellos

1 · Quién es el responsable

Los datos que nos facilitáis a través de esta web los trata:

En esta política, «nosotros» somos Element. Si en algún momento tenéis dudas sobre vuestros datos, escribid a ese correo: contesta una persona, no un formulario.

2 · Qué datos tratamos y para qué

a) Lista de aviso de apertura

Mientras preparamos la apertura, quien quiera puede dejarnos su nombre y su correo para que le avisemos el día que abramos y, si quiere, decirnos qué le interesa (Pinta tu pieza, el curso, el torno o el bono regalo). Guardamos también el idioma en que se apuntó, para escribirle en ese idioma. Solo lo usamos para eso: un único correo el día que abramos, con un enlace para darse de baja. No es una lista comercial y no la cedemos a nadie.

Esos datos se guardan en la base de datos de la Unión Europea donde también están las reservas. Solo tenemos acceso nosotros y, mientras dure el montaje de la web, la persona que nos la construye.

Base legal: vuestro consentimiento, que dais al marcar la casilla y podéis retirar cuando queráis, con el enlace del correo o escribiéndonos. Conservación: doce meses desde el aviso de apertura (o trece desde que os apuntasteis, si no llegamos a enviarlo), o hasta que os deis de baja, lo que ocurra antes.

b) Cuando nos escribís

Por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp. Tratamos lo que nos contéis para responderos y, si va en serio, para preparar lo que nos pidáis. Del formulario guardamos vuestro nombre, vuestro correo y el mensaje en la base de datos de la Unión Europea donde también están las reservas, y nos llega un aviso con esos mismos datos a nuestro correo, para poder contestaros desde allí. Lo que llegue por correo se queda en nuestro buzón.

Base legal: vuestro consentimiento y, si la consulta va camino de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales. Conservación: un año desde el último mensaje, salvo que la cosa siga.

c) Cuando nos escribís por WhatsApp

Usamos WhatsApp Business. Si nos escribís por primera vez, o después de un tiempo sin hablar, recibiréis un mensaje automático con la información de siempre: precios, horarios, dónde estamos y cómo apuntarse. Fuera de nuestro horario salta otro mensaje parecido. A partir de ahí os responde una persona del taller. Tratamos vuestro número de teléfono, el nombre que tengáis puesto en WhatsApp y lo que nos escribáis.

Las conversaciones están en la aplicación de WhatsApp Business del taller y pasan por los servidores de Meta, igual que cualquier conversación de WhatsApp. No hay ningún otro intermediario. No usamos lo que nos contéis para publicidad ni lo cedemos a nadie.

Base legal: vuestro consentimiento al escribirnos y, si la consulta va camino de una reserva o una inscripción, la aplicación de medidas precontractuales. Conservación: un año desde el último mensaje, salvo que la cosa siga.

d) Cuando reserváis una sesión o un curso desde la web

Al reservar tratamos vuestro nombre, vuestro correo, el teléfono si nos lo dais, cuántos sois y el día y la hora que habéis elegido. Al correo os mandamos la confirmación con un código para cancelar, y a nosotros nos llega un aviso de cada reserva y de cada cancelación. Si reserváis por teléfono o en el taller, lo apuntamos igual y en el mismo sitio. Nada más: no pedimos ni guardamos datos bancarios, porque desde esta web no se paga. El pago se hace en el taller.

Esas reservas se guardan en una base de datos alojada en la Unión Europea, contratada por nosotros y a nuestro nombre. Solo tenemos acceso nosotros y, mientras dure el montaje de la web, la persona que nos la construye.

Base legal: la ejecución del contrato, o las gestiones previas a petición vuestra. Conservación: dos años desde la reserva, y después los plazos fiscales si esa reserva acabó en una factura.

e) Lista de espera

Si la hora que queréis para «Pinta tu pieza» ya está llena, podéis apuntaros a la lista de espera de esa hora: si antes de que empiece queda sitio para un grupo como el vuestro, os escribimos para que lo sepáis. Para poder hacerlo guardamos vuestro nombre, vuestro correo, cuántos sois, el día y la hora que esperáis, el idioma en que os apuntasteis, para escribiros en ese idioma, y la fecha en que lo hicisteis. No pedimos nada más y no es ninguna reserva: el sitio se lo queda quien reserve primero, y si lo queréis tenéis que reservarlo vosotros desde el enlace que lleva el correo.

Por cada hora que esperéis os mandamos un correo enseguida, confirmando que estáis en la lista, y otro cada vez que queda sitio para un grupo como el vuestro: si esa hora se vuelve a llenar y después se vuelve a liberar, os avisamos otra vez. Solo podéis apuntaros mientras esa hora esté abierta: si cerramos ese día, quien ya esperaba se queda en la lista pero no recibe ningún aviso mientras siga cerrado, y si lo volvemos a abrir vuelve a la cola sin tener que hacer nada. No os mandamos nada más: no es una lista comercial y no la cedemos a nadie.

Esos datos se guardan en la base de datos de la Unión Europea donde también están las reservas, y esos correos salen de nuestro correo, que es de Google (ver los puntos 3 y 4). Solo tenemos acceso nosotros y, mientras dure el montaje de la web, la persona que nos la construye.

Base legal: vuestro consentimiento, que dais al marcar la casilla y que podéis retirar cuando queráis desde el enlace para salir de la lista que lleva cada correo, o escribiéndonos. Ese enlace os saca de la espera de esa hora, no de ninguna otra: si esperáis tres horas distintas, estáis tres veces y tenéis que salir tres veces, desde el correo de cada una. Conservación: hasta que empieza esa hora, que es cuando la espera ya no sirve de nada; se borra sola esa misma noche. También se borra antes si salís de la lista o si acabáis reservando esa hora.

f) Bonos regalo comprados en el taller

Cuando compráis un bono regalo en el taller, lo apuntamos para poder ir descontando lo que gastéis: el importe, cuándo lo comprasteis, hasta cuándo vale y, cada vez que lo uséis, el día y lo que se ha gastado, para saber el saldo que queda. Si nos los dais, guardamos también vuestro nombre y vuestro correo o teléfono, y el nombre de quien recibe el regalo, para saber de quién es el bono si alguien pierde el código. Element puede añadir una nota sobre el bono, por ejemplo cómo se pagó. Estos datos los usamos solo para gestionar el bono: no os enviamos nada con ellos. Se guardan hasta que Element los borra.

Esos datos se guardan en la misma base de datos de la Unión Europea que las reservas, y solo tenemos acceso nosotros y, mientras dure el montaje de la web, la persona que nos la construye. Base legal: la ejecución del contrato, porque nos habéis comprado un bono y tenemos que poder descontar lo que gastéis cuando lo traigáis. El nombre de quien recibe el regalo lo guardamos por nuestro interés legítimo en saber de quién es el bono, y nos lo dais vosotros: podéis no decírnoslo y el bono funciona igual. Conservación: hasta que Element los borra, porque un bono no caduca solo y puede aparecer mucho después; podéis pedirnos que los borremos cuando el bono ya esté usado.

g) El bono regalo en la web

En la web explicamos qué es el bono regalo y cómo pedirlo, pero no se vende ni se paga en la web. Si os interesa, nos escribís o venís al taller, así que los únicos datos que tratamos son los del canal por el que nos contactéis.

h) Socios del taller

El control de socios y bonos de horas lo llevamos nosotros por nuestros propios medios: no se gestiona desde esta web y aquí no hay ninguna zona privada ni cuentas de socio.

Base legal: la ejecución del contrato de socio. Conservación: mientras se sea socio y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales (cuatro años a efectos fiscales y seis los libros y la documentación mercantil).

i) Cursos y talleres · menores de edad

Para inscribir a alguien en un curso tratamos sus datos de identificación y contacto. Si el alumno es menor de catorce años, quien contrata y da los permisos es su padre, madre o tutor, y tratamos también los datos de esa persona.

Base legal: la ejecución del contrato del curso. Conservación: la misma que la de socios.

j) Fotos y vídeos del taller

Publicamos fotos y vídeos del taller en la web y en redes sociales. Si en alguna se os reconoce, la publicamos solo con vuestro permiso, que pedimos aparte y que podéis retirar en cualquier momento: nos lo decís y la quitamos. Con menores, el permiso es de padre, madre o tutor y por escrito.

Base legal: vuestro consentimiento. Conservación: hasta que lo retiréis. Retirarlo no afecta a lo publicado antes, pero deja de usarse a partir de ese momento.

k) Cuotas y domiciliaciones

Las cuotas de socio se cobran por domiciliación bancaria. Para eso tratamos vuestro IBAN y el mandato SEPA firmado, que es el papel que autoriza al banco a cobrar. El cobro lo gestionamos nosotros directamente con nuestro banco: por esta web no se paga nada, no hay pasarela de pago y los datos bancarios no pasan por la web ni por WhatsApp en ningún momento.

Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales de facturación. Conservación: los plazos fiscales y mercantiles indicados arriba.

3 · Quién más ve estos datos

Nadie compra ni alquila estos datos, y no se ceden a terceros con fines comerciales. Sí hay proveedores que nos prestan servicio y que, para poder prestarlo, tratan datos por cuenta nuestra. Con todos ellos hay contrato de encargado del tratamiento firmado:

Además, si publicamos algo en Instagram, Facebook o Google, esas plataformas tratan datos con sus propias reglas, que no controlamos nosotros. Lo mismo pasa con el mapa de Google Maps de la portada si lo aceptáis: Google recibe los datos de vuestra visita al mapa y los trata con sus propias reglas (ver punto 9). Y cuando la ley lo exija, los datos pueden comunicarse a la Administración tributaria, a los juzgados o a las fuerzas de seguridad.

4 · Salidas de datos fuera de la Unión Europea

La web y la base de datos donde se guardan las reservas y los formularios están alojadas en servidores de la Unión Europea.

Lo que sí puede salir fuera es lo que pasa por Google y por Meta, que son empresas estadounidenses: los correos (la confirmación de vuestra reserva, los de la lista de espera, el aviso de apertura, los avisos que nos llegan de reservas y mensajes, y lo que nos escribáis por correo), porque nuestro correo es de Google; los mensajes de WhatsApp, porque la plataforma es de Meta; lo que dejéis en nuestra ficha de Google, como una reseña, y, si aceptáis el mapa de la portada, los datos de vuestra visita al mapa. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. Si preferís no usar WhatsApp, podéis escribirnos al correo o llamarnos: la información es la misma.

5 · Cuánto tiempo guardamos cada cosa

Pasados esos plazos los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que haya una reclamación abierta que obligue a conservarlos.

6 · Vuestros derechos

Sobre vuestros datos podéis pedirnos, en cualquier momento y gratis:

• Acceso: saber qué tenemos vuestro.
• Rectificación: corregir lo que esté mal.
• Supresión: que lo borremos, cuando ya no haga falta.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlo, o que lo congelemos mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad: llevaros vuestros datos en un fichero para usarlos donde queráis.
• Retirar el consentimiento que hayáis dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Cómo: escribiendo a info@elementpottery.com e indicando qué queréis. Puede que os pidamos algo para confirmar que sois quien decís ser. Contestamos en un mes como máximo.

Si creéis que no lo hemos hecho bien, podéis reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que es la autoridad de control. Agradeceremos que antes nos lo digáis a nosotros, por si tiene arreglo directo.

7 · Menores de edad

Los menores de catorce años no pueden darse de alta por su cuenta ni dejarnos sus datos en esta web. Si un menor participa en un curso o en una actividad, es su padre, madre o tutor quien facilita los datos y da los permisos, incluido el de las fotos. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin ese permiso, los borramos.

8 · Seguridad

Las conexiones con la web van cifradas. Para reservar o escribirnos no hace falta cuenta ni contraseña. Las únicas cuentas son las del equipo del taller, que entra con contraseña a un panel privado para llevar las reservas. La base de datos donde se anotan las reservas, los mensajes y la lista de aviso está en la Unión Europea y es nuestra: desde la web solo se puede reservar, cancelar la propia reserva con su código, enviar mensajes, apuntarse a la lista de aviso y apuntarse a la lista de espera de una hora o salir de ella, y consultarlos solo puede hacerlo el equipo del taller desde ese panel y, mientras dure el montaje de la web, la persona que nos la construye; el proveedor hace además una copia de seguridad diaria. Las fotos del taller que se ven en la portada se sirven desde ese mismo proveedor: al abrir la portada, como con cualquier conexión, recibe los datos técnicos de la visita (la dirección IP y el tipo de navegador). Aun así, ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurriera una brecha que os afecte, os lo diríamos y lo comunicaríamos a la autoridad de control cuando proceda. Para evitar abusos, con cada envío de los formularios de la web (la lista de aviso, el contacto y las reservas) guardamos también el tipo de navegador desde el que se hace, y se borra con el resto de esos datos.

9 · Cookies

Esta web no usa cookies propias. Solo guarda en vuestro navegador (en su almacenamiento local) dos datos que no os identifican: el idioma que elegís y vuestra respuesta al aviso de cookies; sirven únicamente para que la web funcione como habéis pedido y no necesitan permiso. Además, en la portada hay un mapa de Google Maps: si lo aceptáis en el aviso de cookies, se carga y Google (Google Ireland Ltd.) pone sus cookies para mostrarlo. Sin vuestro permiso no se carga: mientras tanto veis una imagen fija del plano, servida desde esta misma web, que no pone cookies ni se conecta con nadie más. Podéis cambiar de opinión cuando queráis desde el botón «Cookies» del pie de la web. Si en el futuro añadimos analítica o publicidad, también os lo pediremos antes.

10 · Cambios en esta política

Si cambia algo relevante, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de abajo. Si el cambio os afecta de verdad, os avisamos por correo.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026